FAQ

• Od czego zaley widoczno imprez na stronach internetowych?

Gdzie znale list stron internetowych, na ktrych prezentowana jest moja oferta? Dlaczego nie wida moich imprez na stronie internetowej biura X? Jak mog wczy ofert biura Y do sprzeday na naszej stronie internetowej? Szczegowe odpowiedzi w rozdziale Wstp do SART.

• Jak mam wymodelowa imprez w aplikacji SART, aby mona byo j wyszukiwa na rne sposoby w portalach internetowych?

Podczas modelowania imprez w aplikacji SART, podajemy rnego rodzaju informacje, ktre maj wpyw na ich wyszukiwanie na stronach www (poprzez formularze wyszukiwawcze). Oprcz podstawowych danych (pastwo, region, termin, cena) moemy definiowa take bardziej zoone informacje jak rodzaj, typ, profil imprezy. Szczegy w rozdziale Wyszukiwanie w SART.

• Nie dziaa generowanie statystyk pod WinNT/2K.

System SART dziaa w rodowisku Windows 95/98/2000/NT/2K. Problemy z generowaniem raportw i statystyk mog wynika z nastpujcych powodw:

• zbyt mao miejsca na twardym dysku, skomplikowane raporty i statystyki mog pochania du przestrze dyskow
• zbyt mao pamici operacyjnej
• pozostae zasoby komputera s niewystarczalne
• brak prawidowo skonfigurowanej drukarki
• bdy w konfiguracji parametrw dziaania systemu
• inne niezalene przyczyny

• Program SART mona uruchomi wielokrotnie, czy jest to prawidowe ?

Program SART mona uruchomi kilkakrotnie, ale obcia to znacznie zasoby komputera, dlatego przy sabych jednostkach komputerowych moe spowodowa to zawieszenie systemu. W przypadku dokonywania aktualizacji danych z serwerem internetowym, mona otworzy system i wykonywa wszystkie operacje, ktre nie zwizane s z tymi samymi czynnociami lub procesami - nie mona np. rwnolegle do aktualizacji dokonywa rezerwacji on-line. Informacja o wielokrotnym uruchomieniu systemu objawia si na dolnym pasku poprzez kilkukrotne pokazywanie si ikonki uruchamiajcej system.

• Czy w panelu gwnym po wybraniu moduu sprzeda lub modelowanie imprez jest moliwo sortowania wg wybranej kolumny?

Tak istnieje moliwo posortowania wywietlania wg wybranych kolumn, i przesuwanie kolumn pocigniciem mysz.

• Na wydruku umowy zgoszenia brak danych touroperatora, dlaczego?

Naley w konfiguracji - rezerwacji zaznaczy - drukuj organizatora na zgoszeniu.

• Czy istnieje moliwo edycji przelewu ?

Istniej moliwo edycji przelewu, wystarczy wpisywa z klawiatury odpowiednie znaki i uywa strzaek w celu przemieszczania si.

• Przy wybraniu niektrych pozycji i prbie wydruku program nie wywietla podgldu wydruku, a tym samym nie drukuje tego dokumentu?

Przyczyn braku podgldu wydruku mog by zbyt mae zasoby jednostki komputerowej. Inn przyczyn moe by wykonany nieprawidowo przez system poprzedni wydruk, ktry blokuje moliwo ponownego wydruku. Naley wwczas zamkn system. Jeli po zrestartowaniu komputera wydruk pojawi si, a wczeniej pojawia si szary podgld to wszystko dziaa dobrze. Jeli sytuacja pojawia si zbyt czsto naley sprawdzi ilo wolnego miejsca na twardym dysku. Do systemu wydrukw SART uywa moduu Quick Report, ktry nie jest rozwizaniem doskonaym. Jest to modu standardowo doczany do aplikacji SART. Mona uywa bardziej profesjonalnych narzdzi wydruku, ktre bd szybsze i bardziej stabilne, ale z dowiadcze najczciej problem ley po stronie sabej konfiguracji jednostki komputerowej lub maych zasobach systemu.

• Jestem w systemie SART, mam podczon drukark fiskaln i pokazuje si bd, e brak poczenia z drukark. Mam drukark OPTIMUS THERMAL. W czym tkwi problem?

Drukarki fiskalne posiadaj moliwo komunikacji zwrotnej. System sprawdza przed wykonaniem jakiejkolwiek akcji poczenie z drukark. Jeli na tym samym przerwaniu jest podczone jakiekolwiek inne urzdzenie to drukarka fiskalna nie odpowie wcale. Czsto przyczyn braku odpowiedzi jest tzw. czas dostpu, po ktrym jeli brak odpowiedzi od drukarki system SART podaje taki komunikat. Naley wwczas zamkn aplikacj i uruchomi j ponownie. Mona wyduy czas oczekiwania, ale tylko teoretycznie, poniewa wwczas nie otrzymywalibymy w wymaganym czasie potwierdzenie z drukarki, e wydrukowa si prawidowo paragon fiskalny. Innym powodem braku komunikacji moe by niewaciwa instalacja komputera: brak uziemienia, zasilania komputera i drukarki fiskalnej z innej fazy, przebicia zwizane z sieci komputerow, nieprawidowo wykonane poczenia, niedocinity port szeregowy drukarki fiskalnej, zaniedziae styki poczeniowe.

• Potrzebuj opcj automatycznej aktualizacji danych z moliwoci jej wyczenia.

Taka opcja moe faktycznie przyda si, ale powoduje w tym momencie zablokowanie uytkowej czci systemu. Ponadto aktualizacj bazy wykonuje si bezporednio przed rezerwacj.

• W niektrych przypadkach wprowadzony KP/KW nie wchodzi do raportu kasowego. Dlaczego ?

Kady dokument kasowy wchodzi w raport kasowy. Jeli dowd kasowy zosta wprowadzony po wykonaniu raportu, mimo, e jego numer jest poredni, a data odpowiada wykonanemu raportowi to i tak ten kwit nie wejdzie do raportu, ktry zosta ju wykonany. Jest to ewidentny dowd, e uytkownik wprowadzi dowd kasowy po wykonaniu raportu. Rwnie stare wprowadzone dowody kasowe (z dat starsz) wejd do nowo wykonywanego raportu kasowego, poniewa raport sprawdza wszystkie kwity i wyszukuje te, ktre nie s powizane jeszcze z adnym raportem, czyli wprowadzenie starego kwitu spowoduje doczenie tego kwitu do nowego raportu.

• Na wydruku zgoszenie przy terminie drugiej wpaty - drukowana jest data bieca. Dlaczego?

Jeli termin wyjazdu jest bliej ni ostateczny termin zapaty np. 7 dni, wwczas system proponuje cao do zapaty.

• W wydruku zgoszenia rezerwacji backoffice - przy uczestnikach cena jest rwna "0". Dlaczego?

Oznacza to, e uytkownik nie wprowadzi ceny przy uczestniku, tylko w podsumowaniu przy wykonaniu rezerwacji backoffice.